Il est parfois plus efficace de visualiser quelque chose graphiquement que de le décrire avec des mots. C’est l’essence même de ce que les organigrammes font pour vous. Les organigrammes expliquent clairement un processus à travers des symboles et du texte. De plus, les organigrammes vous donnent l’essentiel du déroulement du processus en un seul coup d’œil. Voici quelques-unes des raisons les plus saillantes d’utiliser des organigrammes. Avez vous déjà essayer de faire un organigramme sur flowchart ?
Documentation des processus / supports de formation
Une autre utilisation courante des organigrammes consiste à créer une documentation des processus. Bien que cette raison recoupe les exigences réglementaires et de gestion de la qualité (ci-dessous), de nombreuses entreprises non réglementées utilisent également des organigrammes pour leur documentation. Leur forme peut aller des procédures de haut niveau aux instructions de travail détaillées de bas niveau.
Les supports de formation sont souvent créés à l’aide d’organigrammes car ils sont visuellement stimulants et faciles à comprendre. Un organigramme joliment mis en page gagnera et retiendra l’attention du lecteur alors qu’un bloc de texte échouera souvent.
Gestion des flux de travail et amélioration continue
Les flux de travail ne se gèrent pas tout seuls. Pour vous assurer que vous répondez aux besoins de vos clients, vous devez prendre le contrôle de vos processus métier. La première étape de la gestion des flux de travail consiste à définir l’état actuel de vos processus en créant un « organigramme tel quel ». Cela vous permet d’analyser vos processus pour y déceler le gaspillage et l’inefficacité. Après avoir identifié les domaines d’amélioration des processus, vous pouvez alors élaborer de nouveaux organigrammes pour documenter les processus allégés.
Programmation
Les technologies de l’information ont joué une grande influence sur l’utilisation et la diffusion des organigrammes au 20e siècle. Alors que le Dr W. Edwards Deming préconisait leur utilisation dans la gestion de la qualité, les professionnels du monde du traitement des données les utilisaient pour étoffer leur logique de programmation. Les organigrammes étaient toutefois un pilier de la programmation procédurale et, avec l’avènement de la programmation orientée objet et de divers outils de modélisation, l’utilisation des organigrammes pour la programmation n’est plus aussi courante qu’auparavant.
Cela dit, même avec dans le cadre de la programmation orientée objet, une logique de programme complexe peut être modélisée efficacement à l’aide d’un organigramme. De plus, schématiser l’expérience de l’utilisateur lorsqu’il navigue dans un programme est un prérequis précieux avant de concevoir l’interface utilisateur. Les organigrammes ont donc toujours leur place dans le monde de la programmation.
Guides de dépannage
La plupart d’entre nous ont rencontré un organigramme de dépannage à un moment ou à un autre. Ceux-ci se présentent généralement sous la forme d’arbres de décision qui réduisent progressivement l’éventail des solutions possibles en fonction d’une série de critères. L’efficacité de ces types d’organigrammes dépend de la façon dont l’éventail de problèmes et de solutions peut s’intégrer dans un modèle de diagnostic simple de type Vrai/Faux. Un organigramme de dépannage bien fait peut réduire considérablement le temps de résolution des problèmes.